Politique de confidentialité — Super Canin

Dernière mise à jour : octobre 2026

Chez Super Canin, la protection de votre vie privée et de vos renseignements personnels est importante. La présente politique explique de façon claire comment les renseignements personnels peuvent être recueillis, utilisés, communiqués, conservés et protégés lorsque vous utilisez Supercanin.ca, communiquez avec nous ou utilisez nos services.

Cette politique vise également à vous informer de vos droits et de la façon de communiquer avec la personne responsable de la protection des renseignements personnels chez Super Canin.

1. Renseignements personnels que nous pouvons recueillir

Selon la façon dont vous utilisez notre site ou nos services, nous pouvons recueillir certains renseignements que vous nous fournissez volontairement, notamment :

• votre nom et prénom;

• votre adresse courriel;

• votre numéro de téléphone;

• votre adresse ou les renseignements nécessaires à la prestation d’un service à domicile;

• les renseignements que vous fournissez concernant votre chien et les raisons de votre demande;

• les informations transmises dans un formulaire de contact ou de prise de rendez-vous;

• les communications que vous échangez avec Super Canin;

• les renseignements nécessaires à l’achat d’un produit ou d’un service;

• tout autre renseignement que vous choisissez volontairement de nous transmettre.

Nous cherchons à recueillir uniquement les renseignements raisonnablement nécessaires aux fins pour lesquelles ils sont demandés.

2. Renseignements recueillis automatiquement

Lorsque vous consultez Supercanin.ca, certaines informations techniques peuvent être recueillies automatiquement par notre site ou par les fournisseurs technologiques qui participent à son fonctionnement.

Il peut notamment s’agir du type d’appareil ou de navigateur utilisé, de certaines informations concernant votre navigation, des pages consultées, de la durée approximative des visites, de la provenance du trafic et d’autres données techniques nécessaires au fonctionnement, à la sécurité ou à l’amélioration du site.

Certaines de ces informations peuvent être recueillies à l’aide de cookies ou de technologies similaires.

Pour plus de renseignements à ce sujet, veuillez consulter notre Politique relative aux cookies.

3. Pourquoi recueillons-nous ces renseignements?

Les renseignements personnels recueillis peuvent notamment être utilisés pour :

• répondre à vos questions et demandes;

• communiquer avec vous;

• planifier et gérer vos rendez-vous;

• vous fournir nos services d’éducation canine et de comportement;

• assurer le suivi de votre dossier et de celui de votre chien;

• traiter vos demandes concernant nos produits et services;

• traiter et administrer certaines transactions;

• vous transmettre les documents, guides ou ressources auxquels vous avez droit;

• améliorer nos services et l’expérience offerte sur notre site;

• assurer la sécurité et le bon fonctionnement de Supercanin.ca;

• respecter nos obligations légales et réglementaires;

• vous transmettre certaines communications lorsque vous y avez consenti ou lorsque la loi le permet.

Nous n’utilisons pas vos renseignements personnels à des fins incompatibles avec celles pour lesquelles ils ont été recueillis, sauf lorsque la loi le permet ou avec votre consentement lorsque celui-ci est requis.

4. Consentement

Lorsque la loi l’exige, Super Canin obtient votre consentement avant de recueillir, d’utiliser ou de communiquer vos renseignements personnels.

Le consentement demandé doit être manifeste, libre, éclairé et donné à des fins spécifiques. Lorsqu’il est nécessaire, vous pouvez retirer votre consentement, sous réserve des restrictions légales ou contractuelles applicables et d’un délai raisonnable.

Le retrait d’un consentement peut toutefois empêcher Super Canin de vous fournir certains services lorsque les renseignements concernés sont nécessaires à leur prestation.

5. Paiements et transactions

Lorsque vous effectuez un achat ou un paiement en ligne, certaines informations nécessaires à la transaction peuvent être traitées par les fournisseurs de services de paiement utilisés sur notre site.

Super Canin ne devrait pas avoir à conserver directement les informations complètes de votre carte de paiement lorsque la transaction est prise en charge par un fournisseur spécialisé.

Les renseignements traités par ces fournisseurs sont également soumis à leurs propres pratiques et politiques de confidentialité.

6. Communication à des fournisseurs de services

Super Canin peut avoir recours à des fournisseurs technologiques ou professionnels pour assurer certaines fonctions nécessaires à ses activités, par exemple l’hébergement et le fonctionnement du site Web, les communications, la prise de rendez-vous, les paiements, l’analyse du trafic ou d’autres services numériques.

Lorsque des renseignements personnels doivent être communiqués à un fournisseur, nous cherchons à limiter cette communication aux renseignements nécessaires à l’exécution de son mandat.

Super Canin ne vend pas vos renseignements personnels.

7. Transfert ou traitement à l’extérieur du Québec

Certains fournisseurs technologiques peuvent traiter ou conserver des renseignements sur des serveurs situés à l’extérieur du Québec ou du Canada.

Lorsque la législation québécoise l’exige, une entreprise doit notamment tenir compte des facteurs prévus par la loi avant de communiquer des renseignements personnels à l’extérieur du Québec.

Super Canin prend des mesures raisonnables afin que les renseignements confiés à des fournisseurs bénéficient d’une protection appropriée.

8. Conservation des renseignements

Nous conservons les renseignements personnels uniquement pendant la période raisonnablement nécessaire pour atteindre les objectifs pour lesquels ils ont été recueillis et pour respecter nos obligations légales, administratives ou contractuelles.

Lorsque les renseignements ne sont plus nécessaires, ils peuvent être détruits de façon sécuritaire ou anonymisés, lorsque la loi le permet et selon les exigences applicables.

9. Sécurité des renseignements personnels

Super Canin met en place des mesures raisonnables afin de protéger les renseignements personnels contre la perte, le vol, l’accès non autorisé, l’utilisation, la communication ou la modification non autorisée.

Ces mesures peuvent être de nature administrative, technique ou organisationnelle et sont adaptées à la nature des renseignements détenus.

Aucun système informatique ou mode de transmission par Internet ne peut toutefois garantir une sécurité absolue.

10. Incident de confidentialité

Si Super Canin prend connaissance d’un incident de confidentialité concernant des renseignements personnels, nous prendrons les mesures raisonnables nécessaires afin de réduire les risques de préjudice et d’éviter qu’un incident similaire se reproduise.

Lorsque l’incident présente un risque de préjudice sérieux, les personnes concernées ainsi que la Commission d’accès à l’information du Québec doivent être avisées conformément aux exigences applicables.

11. Vos droits

Sous réserve des conditions et exceptions prévues par la loi, vous pouvez notamment demander :

• l’accès aux renseignements personnels que Super Canin détient à votre sujet;

• la rectification d’un renseignement personnel inexact, incomplet ou équivoque;

• des renseignements concernant l’utilisation et la communication de vos renseignements;

• le retrait de votre consentement lorsque celui-ci constitue la base applicable au traitement;

• la cessation de la diffusion ou la désindexation de certains renseignements lorsque les conditions prévues par la loi sont satisfaites;

• dans certaines circonstances, la communication de renseignements personnels informatisés dans un format technologique structuré et couramment utilisé.

Pour exercer l’un de ces droits, vous pouvez communiquer avec la personne responsable de la protection des renseignements personnels indiquée ci-dessous.

12. Cookies et technologies similaires

Supercanin.ca utilise des cookies et certaines technologies similaires nécessaires au fonctionnement du site et, lorsque vous y consentez, pouvant servir à améliorer votre expérience, mesurer les performances du site ou analyser son utilisation.

Vous pouvez gérer vos choix concernant les cookies facultatifs à l’aide de l’outil de gestion du consentement disponible sur le site.

Consultez notre Politique relative aux cookies pour obtenir davantage d’informations.

13. Liens et services externes

Notre site peut contenir des liens vers des sites Web, plateformes de médias sociaux ou services exploités par des tiers.

Lorsque vous quittez Supercanin.ca, les pratiques de confidentialité du service externe concerné s’appliquent. Super Canin n’est pas responsable des pratiques de confidentialité des sites ou services indépendants qu’il ne contrôle pas.

14. Protection des renseignements concernant les mineurs

Les services de Super Canin ne sont pas conçus dans le but de recueillir intentionnellement des renseignements personnels concernant des enfants sans l’autorisation requise.

Si nous constatons que des renseignements concernant un mineur ont été recueillis dans des circonstances où un consentement approprié était requis, nous prendrons les mesures nécessaires conformément aux obligations applicables.

15. Modifications de la présente politique

Super Canin peut modifier cette politique afin de refléter l’évolution de ses pratiques, de ses services, de ses technologies ou des exigences légales.

La version la plus récente sera publiée sur Supercanin.ca avec sa date de dernière mise à jour. Lorsque la loi l’exige, les modifications seront également portées à l’attention des personnes concernées de la manière appropriée.

16. Responsable de la protection des renseignements personnels

Pour toute question concernant cette politique, pour exercer vos droits ou pour formuler une demande concernant vos renseignements personnels, vous pouvez communiquer avec :

Patrick Lacaille
Super Canin
Responsable de la protection des renseignements personnels
Site Web : Supercanin.ca
Courriel : supercaninmontreal@gmail.com
Téléphone : 1 438 866 7124