Politique de paiements et forfaits

Politique de paiement, de remboursement et de validité des forfaits

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Afin de vous permettre de choisir le service qui convient réellement à vos besoins et à ceux de votre chien, l’achat d’un forfait de plusieurs rencontres se fait uniquement après une première rencontre individuelle.

Cette première rencontre nous permet d’évaluer votre situation, de déterminer vos objectifs et de vous présenter les recommandations adaptées. Vous pourrez ensuite décider, de façon éclairée, si vous souhaitez poursuivre avec un forfait.

Si vous choisissez un forfait à la suite de cette rencontre, le coût de la première rencontre pourra être inclus dans le forfait sélectionné.

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Paiement

Le paiement des services est dû en totalité au moment de l’achat du forfait ou à la fin de la rencontre, selon le service choisi.

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Remboursement
Les services et forfaits achetés sont non remboursables. Nous vous invitons donc à vous assurer que le forfait choisi correspond à vos besoins avant de procéder à l’achat.

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Durée de validité des forfaits
Les rencontres doivent être utilisées à l’intérieur de la période de validité suivante :

• Forfaits de 3 et 5 rencontres : 12 mois suivant la date d’achat.

• Forfait de 10 rencontres : 18 mois suivant la date d’achat.

Les rencontres non utilisées à l’expiration de cette période ne peuvent être reportées au-delà de la durée prévue, sauf entente écrite avec Super Canin.